購物說明

購物流程

選購商品 → 加入購物車 → email 註冊登入或第三方登入 → 選擇支付方式 → 選擇配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 →（發貨通知）→ 期待收貨。

運送方式與出貨天數

寵心出發 出貨時間為平日（週一～週五）收到您款項的隔天上班日，確認您的資料無誤將立即安排出貨，宅配方式最快，出貨隔天可以收到，實際配送時間依各物流為主。（訂單送出後，若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求，請直接與我們聯絡，我們將盡速為您處理）

國內配送方式

＊免運門檻：$999
a. 宅配運費 NT.120：預計 2-3 日送達（配達時間視特殊節日及物流狀況而定）

b. 超商取貨（711、全家）運費 NT.60：預計 3-5 日送達

注意事項
・出貨時間： 每日訂購時間截止時刻，週一至週五 12:00 前，運送天數皆不包含假日。

順豐貨運配送時間為 09 時至 19 時，當日訂單超過表單內所指示出貨時間，訂購視為隔日出貨訂單；如遇「連續假期」或「國定假日」，請盡量提早下單，避免因為貨量過多延誤配送。

・出貨通知： 宅配出貨當天、超商取貨到店時，都會發送 email 通知。

・配送時段： 實際配送狀況會依照貨運公司的貨量及配送路線安排而定，建議預留些彈性收件時間；超商取貨無法指定收件時段。

・取貨須知： 選擇宅配到府，請保持電話暢通，以方便物流人員的聯繫。 超商門市七日內取件，建議可於收到簡訊時前往門市領取包裹，以免包裹被退回。 包裹簽收後如有任何異常，請務必保留外包裝、取件單據等，並及時聯絡我們的客服人員。 經配送兩次無法送達，再經本公司無法聯繫逾三天，或配送拒收，本公司將取消該筆訂單。 如果包裹未按時到達，請在發貨後 2 個月內反映。請注意，時間逾期則可能不被受理。

提醒您，若您無故或惡意違反 寵心出發 制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

退貨流程

商品到貨 → 退貨申請 → 退貨審核 → 宅配取貨 → 商品審核 → 收到退款。

退換貨須知

➊    寵心出發商品皆有七天鑑賞期退換貨服務，而七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期，商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）。

若退貨商品有使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時，賣家可與買家協調商品整新費用等必要支出，不受限無條件退貨之規範。

➋     若為商品本身瑕疵，請於收貨後七天內，保留商品的完整包裝，並將有缺失或損毀處拍照透過訂單留言通訊處回傳照片，聯絡客服人員協助處理。

【瑕疵定義】：大範圍破損或髒污、版型歪斜等嚴重影響使用之異常狀況。如為細小線頭或微點、尺寸 ±5% 誤差內、運送擠壓皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍。

※請注意！寵心出發保有最終瑕疵解釋之權利。

➌    退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品

若商品有附紙卡、夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失不予以退貨，請留意避免影響您退貨之權益。

一. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。

二. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。

三. 退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
 

➍    若原破壞袋包裝遺失，請自行使用其他紙箱/外袋包裝，不可將寄貨托運資料直接黏貼或直接書寫在商品本身/產品紙卡/產品外盒上。

➎    若寵心出發確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給您(貨到付款金額60元)，

若無法聯繫上，取消退貨商品只保留30天(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金，還請留意。

退換貨辦法

➊     請登入訂單留言通訊處 ，告知退換貨商品，需附上「收件人姓名」及「產品照片」和退換原因，並提供您的收貨地址及電話。

➋     我們會在收到商品後處理退款或寄送換貨之商品並負擔來回運費。＊未收到回覆就自行寄回商品者將不受理退換貨請自行負責